Contacto
Este es un sitio editorial independiente sobre EightCap para lectores en Ecuador; no somos el bróker ni prestamos servicios financieros.
Regulación del socioReclamos sobre el sitio
Imagine que un lector nos escribe porque en una de nuestras reseñas se afirma que el depósito mínimo de EightCap es de cien dólares y él recuerda haber visto otra cifra en la página del bróker. Ese es el tipo de mensaje que nos interesa recibir, y también el que nos obliga a responder con orden. Cualquier observación sobre nuestro contenido, sobre el tono de un artículo o sobre la forma en que presentamos un dato se atiende por el formulario de contacto de este sitio, que es la única vía habilitada para estos efectos.
No somos el bróker, no estamos afiliados a EightCap y no ofrecemos cuentas, depósitos ni asesoría financiera. Por eso un reclamo sobre este sitio solo puede versar sobre lo que aquí publicamos: textos, Tablas, comparaciones y enlaces internos. Cuando recibimos una queja, revisamos el fragmento señalado, contrastamos la fuente y, si el lector tiene razón, corregimos. Si no la tiene, se lo explicamos con la misma claridad, sin fórmulas vacías.
El formulario no genera un número de ticket visible de inmediato ni prometemos plazos que no podamos cumplir, pero procuramos dar respuesta a todos los mensajes que lleguen por esa vía y que traten sobre nuestro contenido editorial.
Soporte del bróker
Si lo que necesita es abrir una cuenta, recuperar una contraseña, resolver una verificación de identidad o consultar el estado de un retiro, este no es el canal adecuado. Esas gestiones corresponden exclusivamente a EightCap y deben hacerse a través de los canales de atención que el propio bróker publica en su sitio oficial. Nosotros no tenemos acceso a cuentas de clientes, no intermediamos en operaciones y no podemos acelerar ni bloquear ningún trámite.
Tampoco podemos confirmar por correo si un depósito llegó, si una orden se ejecutó a un precio determinado o si un documento fue aceptado. Esa información vive en los sistemas del bróker y solo él puede consultarla. Cuando un lector nos escribe con una consulta de este tipo, lo que hacemos es remitirlo a los canales oficiales de EightCap y, si el caso lo amerita, tomar nota del problema para valorar si conviene mencionarlo en una futura actualización de la reseña.
Nuestro papel es editorial: describimos y evaluamos, no operamos. Mantener esa separación es lo que permite que el sitio siga siendo independiente.
Lo que sí respondemos
Los editores respondemos preguntas sobre el contenido publicado: por qué incluimos un determinado criterio en la reseña, cómo comparamos comisiones, qué fuentes consultamos para describir un producto, o por qué un artículo se actualizó en una fecha concreta. También atendemos dudas sobre la metodología del sitio, sobre la forma en que seleccionamos los temas y sobre la manera en que distinguimos entre información verificada y opinión editorial.
Si un lector detecta una imprecisión en un texto, una fecha mal consignada o un enlace que ya no funciona, ese mensaje entra en esta categoría y se revisa con prioridad. Igualmente respondemos consultas sobre el alcance del sitio: qué cubrimos, qué no cubrimos y por qué no publicamos recomendaciones personalizadas de inversión.
Lo que no hacemos es opinar sobre la situación particular de una persona, sugerir si debe abrir o cerrar una cuenta, ni valorar si un producto concreto le conviene a alguien en función de su patrimonio. Esas decisiones exceden nuestro trabajo y corresponden al lector, idealmente con asesoría profesional independiente.
Correcciones factuales
Cuando un dato de nuestros artículos no coincide con la realidad, pedimos que la corrección se envíe por el formulario de contacto de este sitio, indicando el título del artículo, el fragmento exacto y, si es posible, la fuente que respalda la versión correcta. No hace falta un formato especial ni un texto extenso: basta con señalar qué se afirma, qué debería afirmarse y de dónde surge esa información.
Los editores revisan cada solicitud, contrastan la fuente propuesta con las fuentes que ya manejamos y deciden si procede una corrección, una aclaración o ninguna modificación. Cuando la corrección se acepta, se aplica en el texto y, si el cambio es relevante, se deja constancia de la actualización. No eliminamos el historial de un artículo para ocultar un error; preferimos corregir a la vista del lector.
Este sitio no está regulado, no cuenta con licencia alguna y no está avalado por EightCap ni por ninguna autoridad. Es un recurso editorial independiente, y la corrección de sus errores forma parte de ese compromiso.
